Für unsere IT-Systemhaus Kunden bieten wir einen Remote Fernwartungsservice an. Damit können wir sicher auf Ihren Computer und/oder Server zugreifen und Ihnen bei Problemen schnell und einfach weiterhelfen. Egal, ob es sich um technische Schwierigkeiten, Softwarekonfigurationen oder Updates handelt – wir sind hier, um Ihnen jederzeit Unterstützung zu bieten.
Um unseren Fernwartungsservice optimal nutzen zu können, laden Sie bitte den entsprechenden Client herunter. Wir empfehlen die Verwendung von TeamViewer oder AnyDesk, um eine reibungslose Fernwartung zu gewährleisten. Diese leistungsstarken Tools ermöglichen es uns, eine sichere Verbindung herzustellen und Sie problemlos zu unterstützen. TeamViewer und AnyDesk bieten hohe Sicherheitsstandards und Benutzerfreundlichkeit, was sie ideal für den Fernsupport macht. Unsere Experten sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihre IT-Probleme zu lösen.
Laden Sie sich hier den benötigten Client für Fernwartung herunter:
Im Rahmen der Fernwartung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, unseren umfassenden Online-Support durch Fernwartung zu nutzen. Dies ermöglicht es unseren Support-Mitarbeitern, Ihnen effizient bei technischen Problemen oder Fragen zur Seite zu stehen. Sobald Sie bereit sind, können Sie einem unserer Mitarbeiter Ihre ID und Ihr Passwort mitteilen. Damit erhält der Mitarbeiter die Berechtigung, sich direkt auf Ihre Benutzeroberfläche einzuloggen und Ihnen gezielt zu helfen. Während dieser Live-Sitzung wird der Mitarbeiter möglicherweise auf personenbezogene Daten zugreifen, die jedoch ausschließlich zu dem Zweck verwendet werden, Ihre spezifische Anfrage zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu finden. Es ist wichtig zu betonen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nach der Sitzung nicht speichern oder weiterverarbeiten. Die rechtliche Grundlage für diese Art der Datenverarbeitung basiert auf den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) oder lit. f), je nach dem spezifischen Anlass Ihrer Anfrage.